Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Joaquín Romero Rodríguez
• NIF: 14320648C
• Domicilio: Avenida de la Aeronáutica, 7, 41020 Sevilla
• Contacto para protección de datos: [email protected]

2. Qué datos tratamos

• Formulario de reserva: nombre y apellidos, empresa (opcional), teléfono, email, origen, destino, fecha, hora, número de pasajeros y maletas, número de vuelo, texto del cartel de bienvenida y los extras que pidas (sillas infantiles u otras necesidades que nos indiques). También guardamos la fecha y hora en que aceptas esta política.
• Pago: lo gestiona SumUp en su propia página. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos si el pago se ha completado.
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y el contenido de la conversación para atenderte.
• Datos técnicos: nuestros servidores registran la dirección IP y datos básicos de cada petición para garantizar la seguridad y evitar abusos (por ejemplo, envíos masivos del formulario).

Movilidad reducida: si marcas la opción «Movilidad reducida», ese dato puede revelar información sobre la salud de un pasajero. Solo lo usamos para asignar un vehículo y una asistencia adecuados, y lo tratamos porque nos das tu consentimiento explícito al marcarlo (art. 9.2.a RGPD). Es voluntario: si no lo marcas, no podremos adaptar el servicio. Puedes retirar el consentimiento escribiéndonos, sin que afecte a lo ya tratado.

Si reservas para otras personas (por ejemplo, el nombre del cartel), garantizas que les has informado y que puedes facilitarnos sus datos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu solicitud, confirmar precio y disponibilidad, enviarte el enlace de pago y los avisos sobre tu reserva (por email y WhatsApp) y prestar el servicio. Base legal: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Mantener la seguridad de la web y prevenir el fraude. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Reservas realizadas y facturas: durante la relación y, después, el tiempo exigido por la ley (hasta 6 años para la documentación contable, según el art. 30 del Código de Comercio, y los plazos de prescripción tributaria).
• Solicitudes que no llegan a contratarse: se suprimen cuando dejan de ser necesarias y, como máximo, a los 12 meses.
• Registros técnicos de seguridad: el tiempo imprescindible, normalmente unas semanas.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio contamos con estos proveedores:

• SumUp: procesa los pagos con tarjeta como entidad de pago, con su propia política de privacidad.
• Railway Corporation: alojamiento de la web y de la base de datos (encargado del tratamiento).
• Cloudflare, Inc.: red de distribución y protección de la web frente a ataques (encargado del tratamiento).
• Resend (Plus Five Five, Inc.): envío de los emails sobre tu reserva (encargado del tratamiento).
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta): solo si decides contactarnos por WhatsApp.

6. Transferencias internacionales

Railway, Cloudflare y Resend son empresas con sede en Estados Unidos, por lo que algunos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected], indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si fuera necesario para identificarte, podremos pedirte información adicional.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Las reservas deben realizarlas personas mayores de edad. Si un menor viaja, sus datos los facilita la persona adulta responsable de la reserva.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel interno solo con usuario y contraseña personales, contraseñas almacenadas de forma cifrada y copias de seguridad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio. Consulta también la política de cookies.